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SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS

En Luma Play le ofrecemos una forma sencilla de solicitar la eliminación de sus datos en línea asociados a nuestros juegos.

Cómo solicitar la eliminación

Proceso de solicitud sencillo y rápido

Si desea eliminar de nuestro sistema los datos de su cuenta en línea, sus puntuaciones en las clasificaciones o sus registros analíticos, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte.

Enviar solicitud de eliminación a
team@luma-play.com
Enviar solicitud por correo

Información necesaria

Cómo encontrar su Unity ID

Para identificar y verificar sus datos, indique su Unity ID en su correo electrónico. Puede encontrar este ID fácilmente dentro del juego:

  1. Abra el menú Ajustes dentro del juego.
  2. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla.
  3. Toque el ID para copiarlo directamente al portapapeles.

¿Qué datos se eliminarán?

Eliminación de registros en línea y datos analíticos
  • Registros de clasificación: Su nombre de usuario y sus puntuaciones se eliminarán de forma permanente de nuestras clasificaciones globales.
  • Datos analíticos: Todos los datos de eventos de juego vinculados a su Unity ID se eliminarán de nuestros servidores de análisis.
Nota sobre los datos locales

El progreso del juego, las estadísticas y los logros desbloqueados se guardan localmente en su dispositivo. Estos datos no se almacenan en nuestros servidores y se eliminarán automáticamente si desinstala la aplicación.